Mentions légales et confidentialité
Dans la politique de confidentialité suivante, nous vous informons des aspects les plus importants du traitement des données sur notre site web. Nous recueillons et traitons les données personnelles uniquement sur la base des dispositions légales (Règlement général sur la protection des données, Loi sur les télécommunications 2003).
Dès que vous accédez ou visitez notre site web en tant qu'utilisateur, votre adresse IP, le début et la fin de la session sont enregistrés. Ceci est techniquement nécessaire et représente donc un intérêt légitime au sens de l'Art 6 para. 1 lit. f du RGPD.
COLLECTE, TRAITEMENT ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vous pouvez visiter notre site sans fournir d'informations personnelles. Nous enregistrons uniquement des données d'accès non personnelles telles que le nom de votre fournisseur d'accès Internet, la page à partir de laquelle vous nous visitez ou le nom du fichier demandé. Ces données sont évaluées exclusivement pour améliorer notre offre et ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne.
Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande de marchandises, de l'ouverture d'un compte client ou de l'inscription à notre newsletter. Nous utilisons les données que vous nous avez communiquées sans votre consentement séparé exclusivement pour l'exécution et le traitement de votre commande. Une fois le contrat entièrement exécuté et le prix d'achat intégralement payé, vos données sont bloquées pour toute utilisation ultérieure et supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données. Lors de l'inscription à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires propres jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. La désinscription est possible à tout moment.
CONTACT AVEC NOUS
Si vous nous contactez par formulaire sur le site ou par e-mail, vos données fournies seront conservées pendant six mois pour le traitement de la demande et pour d'éventuelles questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
STOCKAGE DES DONNÉES
Nous attirons votre attention sur le fait que, pour faciliter le processus d'achat et le traitement ultérieur du contrat, le gestionnaire du webshop stocke les données IP du titulaire de la connexion sous forme de cookies, ainsi que le nom, l'adresse et le numéro de carte de crédit de l'acheteur.
Les données que vous avez fournies sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure de contrat avec vous. Aucune transmission de données à des tiers n'a lieu, à l'exception de la transmission des données de carte de crédit aux établissements bancaires / prestataires de services de paiement chargés de l'opération aux fins du débit du prix d'achat, à l'entreprise de transport / d'expédition que nous avons mandatée pour la livraison des marchandises ainsi qu'à notre conseiller fiscal pour l'accomplissement de nos obligations fiscales.
Après l'annulation du processus d'achat, les données que nous avons enregistrées sont supprimées. En cas de conclusion de contrat, toutes les données de la relation contractuelle sont conservées jusqu'à l'expiration du délai de conservation fiscal (7 ans). Les données nom, adresse, marchandises achetées et date d'achat sont en outre conservées jusqu'à l'expiration de la responsabilité du produit (10 ans). Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du § 96 al. 3 TKG ainsi que de l'Art 6 al. 1 let. a (consentement) et/ou let. b (nécessaire à l'exécution du contrat) du RGPD.
TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA PUBLICITÉ POSTALE
Avec votre consentement lors du processus de paiement, nous sommes légalement autorisés à stocker votre prénom, votre nom, votre adresse postale et, le cas échéant, votre titre et à les utiliser à nos propres fins publicitaires par courrier. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de vos données à tout moment pour l'avenir en nous envoyant un message.
TRANSMISSION DES DONNÉES AUX PRESTATAIRES DE SERVICES DE TRANSPORT
Afin d'assurer la livraison des marchandises commandées, nous collaborons avec des prestataires de services logistiques/entreprises de transport et/ou des partenaires d'expédition : Les données suivantes peuvent être transmises à ces derniers aux fins de la livraison des marchandises commandées ou de leur annonce : prénom, nom, adresse postale et, le cas échéant, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
PRESTATAIRES DE SERVICES DE PAIEMENT
Nous traitons vos informations de paiement aux fins du traitement des paiements, par exemple si vous achetez un produit et/ou des services via www.frauenschuh.com ou si vous les utilisez. Selon le mode de paiement, nous transmettons vos informations de paiement à des tiers (par exemple, en cas de paiement par carte de crédit à votre fournisseur de carte de crédit).
La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, lettre a), l'article 6, paragraphe 1, lettre b), du RGPD ainsi que l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Paypal
PayPal (PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal 2449 Luxembourg) est une méthode de paiement, qui est un portefeuille électronique (E-Wallet). Cela signifie que le client dépose une méthode de paiement réelle auprès de PayPal et se connecte à son compte PayPal pendant le processus de paiement chez nous pour confirmer le paiement. La connexion se fait sur le site de PayPal et le client n'a pas besoin de partager ses données de paiement. Cependant, les données suivantes sont transférées à PayPal lors de l'utilisation de cette méthode de paiement : montant, numéro de commande, nom (adresse de facturation et de livraison), adresse (adresse de facturation et de livraison), e-mail, numéro de téléphone. Le but du traitement des données est l'exécution de votre paiement via PayPal. Nous recevons de PayPal une confirmation de paiement liée aux données susmentionnées avec l'heure du paiement. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, première phrase, lettre b du RGPD. La transmission des données décrite a également lieu simultanément à des fins de prévention de la fraude chez PayPal. Par conséquent, une base juridique supplémentaire est l'article 6, paragraphe 1, première phrase, lettre f du RGPD. Si vous effectuez votre paiement via PayPal, aucun droit d'opposition n'est possible, car le traitement de vos données est impérativement nécessaire.
VIREMENT IMMÉDIAT
Nous proposons également le paiement par virement immédiat. Pour cela, vous n'avez besoin que de votre numéro de compte, du code BIC ou du code bancaire, ainsi que du code PIN et du TAN de votre compte bancaire en ligne.
Dans le cadre du processus de commande, vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement sécurisé de Sofort GmbH.
Immédiatement après, vous recevrez la confirmation de la transaction. Nous recevrons alors directement le crédit de virement. Le virement immédiat en tant que mode de paiement peut être utilisé par toute personne disposant d'un compte bancaire en ligne activé avec un processus PIN/TAN.
Veuillez noter que quelques banques ne prennent pas encore en charge le paiement par virement immédiat.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/
BSPayone
BS Payone (BS PAYONE GmbH Lyoner Straße 9 D-60528 Frankfurt/Main) est notre prestataire de services de paiement par lequel sont traités les transactions par carte ainsi que les paiements EPS.
Pour les transactions par carte, nous utilisons un iFrame fourni par BS Payone et intégré à notre boutique en ligne. Les clients n'ont donc pas besoin de partager leurs données de carte avec nous. Nous ne recevons pas non plus d'autres données personnelles de BS Payone. Cependant, les données suivantes sont transmises à Payone lors de l'utilisation de cette méthode de paiement : montant, numéro de commande, nom (adresse de facturation et de livraison), adresse (adresse de facturation et de livraison), e-mail, numéro de téléphone, Pseudocardpan.
Les données des paiements par carte sont à leur tour transmises par Payone à nos banques acquéreuses (Elavon, American Express) afin que la transaction puisse être débitée sur la carte par la banque émettrice. Le but du traitement des données est l'exécution de votre paiement par transaction par carte. La base juridique est l'Art. 6 al. 1 S.1 lit. b du RGPD. La transmission des données décrite a également lieu simultanément à des fins de prévention de la fraude chez BSPayone. Par conséquent, la base juridique supplémentaire est l'Art. 6 al. 1 S.1 lit. f du RGPD. Si vous effectuez votre paiement par carte, un droit d'opposition est exclu car le traitement de vos données est impérativement nécessaire. Pour les paiements EPS, les clients sont redirigés par Payone vers leur propre banque après avoir choisi leur banque. Ils doivent alors confirmer le processus de paiement de la même manière qu'un virement bancaire en ligne. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de BS Payone. Cependant, les données suivantes sont transmises à Payone lors de l'utilisation de cette méthode de paiement : montant, numéro de commande, nom (adresse de facturation et de livraison), adresse (adresse de facturation et de livraison), e-mail, numéro de téléphone. Le but du traitement des données est l'exécution de votre paiement par paiement EPS. La base juridique est l'Art. 6 al. 1 S.1 lit. b du RGPD. Si vous effectuez votre paiement par paiement EPS, un droit d'opposition est exclu car le traitement de vos données est impérativement nécessaire.
UTILISATION DE COOKIES
Notre site web utilise des cookies pour rendre votre visite attractive et permettre l'utilisation de certaines fonctions. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. La plupart des ?
Les cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (appelés cookies persistants).
Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe de l'installation de cookies et que vous ne l'autorisiez qu'au cas par cas. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site web.
COOKIES DE MÉDIAS SOCIAUX
Utilisation des liens et services de médias sociaux de tiers
a) Actuellement, nous intégrons les liens de médias sociaux suivants sur notre site web : Facebook, Google+, Instagram, Youtube et Pinterest. Nous nous limitons uniquement aux liens vers les services de médias sociaux concernés. Cela signifie que lors de la visite de notre site, aucune donnée personnelle n'est transmise aux fournisseurs de services de médias sociaux par défaut. Vous pouvez identifier le fournisseur de services de médias sociaux par l'initiale ou le logo sur la case.
Nous vous offrons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du service de médias sociaux via le lien. Ce n'est qu'en cliquant sur le lien que vous serez redirigé vers le service de médias sociaux et ce n'est qu'à ce moment-là que le service recevra des informations indiquant que vous avez visité notre plateforme en ligne. Étant donné que la collecte de données par le service de médias sociaux, notamment via des cookies, a lieu, nous vous conseillons, avant de cliquer sur le lien, de supprimer tous les cookies via les paramètres de sécurité de votre navigateur.
Nous n'avons aucun contrôle sur les données qui sont collectées et traitées, ni sur l'étendue totale de la collecte de données, les objectifs de traitement ou les durées de stockage. Nous ne connaissons pas non plus les détails de la suppression des données collectées par le fournisseur de plug-in. Cependant, le service de médias sociaux concerné vous communiquera ces informations dans le cadre de votre accord d'utilisation avec lui.
Le service de médias sociaux pourrait stocker les données collectées à votre sujet sous forme de profils d'utilisation et les utiliser à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou pour la conception personnalisée de son site web. Vous devez faire valoir un droit d'opposition à la création de tels profils d'utilisateur directement auprès du service de médias sociaux concerné.
La collecte de données par le service de médias sociaux a lieu indépendamment du fait que vous ayez un compte auprès du service et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté auprès du fournisseur de plug-in, vos données collectées sont directement associées à votre compte existant auprès du service de médias sociaux. Il est recommandé de se déconnecter régulièrement après l'utilisation d'un réseau social, mais surtout avant d'activer le lien, afin d'éviter une association avec votre profil auprès du service de médias sociaux.
Pour plus d'informations sur l'objet et l'étendue de la collecte de données et leur traitement par le fournisseur de plug-in, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs indiquées ci-dessous. Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits correspondants et les options de réglage pour protéger votre vie privée.
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA ;
http://www.facebook.com/policy.php ; informations supplémentaires sur la collecte de données : http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications ainsi que http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US- Framework.
Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA ; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de.
Google a adhéré au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US- Framework.
Instagram LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, USA ; informations actuelles sur la protection des données concernant le « bouton Instagram » et informations supplémentaires sont disponibles ici : https://help.instagram.com/155833707900388/. Instagram, en tant que partie de Facebook, est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US- Framework.
Pinterest, Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA ; https://policy.pinterest.com/de/privay-policy ; informations supplémentaires sur la collecte de données : https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data ; Pinterest est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008VVzAAM&status=Active.
Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande ; https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy ; informations supplémentaires sur la collecte de données : https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data ; Pinterest est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008VVzAAM&status=Active.
YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de ; Plus d'informations sur la collecte de données :
https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines&hl=de ; YouTube, en tant que filiale de Google, est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
CRÉATION DE PROFILS D'UTILISATION PSEUDONYMES POUR L'ANALYSE WEB
Google Analytics
Ce site web utilise les fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics collecte et stocke des données à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ces profils d'utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et sont évalués pour améliorer et adapter notre offre aux besoins. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement sur l'ordinateur du visiteur et qui permettent ainsi de le reconnaître lors d'une nouvelle visite sur notre site web. Les profils d'utilisation pseudonymisés ne sont pas fusionnés avec les données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans un consentement explicite séparé de la personne concernée.
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Google-Adwords
Notre site web utilise le service Google Adwords. Google AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).
Nous utilisons d'une part la fonction de remarketing au sein du service Google AdWords. La fonction de remarketing nous permet de présenter aux utilisateurs de notre site web des publicités basées sur leurs intérêts sur d'autres sites web du réseau Display de Google (sur Google lui-même, appelées « annonces Google » ou sur d'autres sites web). Pour cela, l'interaction des utilisateurs sur notre site web est analysée, par exemple les offres qui ont intéressé l'utilisateur, afin de pouvoir afficher des publicités ciblées aux utilisateurs sur d'autres sites après leur visite sur notre site web. Pour cela, Google stocke un numéro dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services Google ou des sites web du réseau Display de Google. Les visites de ces utilisateurs sont enregistrées via ce numéro appelé « cookie ». Ce numéro sert à l'identification unique d'un navigateur web sur un ordinateur spécifique et non à l'identification d'une personne ; les données personnelles ne sont pas stockées. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en suivant le lien suivant et en téléchargeant et installant le plug-in qui y est fourni : www.google.com/settings/ads/plugin.
De plus amples informations sur Google Remarketing ainsi que la politique de confidentialité de Google peuvent être consultées à l'adresse suivante : www.google.com/privacy/ads/. Google
Suivi des conversions
En outre, dans le cadre de l'utilisation du service Google AdWords, nous utilisons le suivi des conversions. Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est déposé sur votre ordinateur/appareil. Ces cookies expirent après 30 jours, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne servent donc pas à l'identification personnelle. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions.
La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. En outre, vous pouvez désactiver les annonces ciblées sur Google ainsi que les annonces Google ciblées sur le web (au sein du réseau Display de Google) dans votre navigateur en activant le bouton "Désactivé" sur www.google.de/settings/ads ou en effectuant la désactivation sur www.aboutads.info/choices/. Vous trouverez de plus amples informations sur vos possibilités de paramétrage et sur la protection des données chez Google à l'adresse www.google.de/intl/de/policies/privacy/?fg=1.
Google Maps
Notre site web utilise les fonctions du service de cartes web "Google Maps". Le fournisseur de services de cette fonction est :
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4. Irlande. Tél:+353 1 543 1000
Dans le cadre de l'utilisation de Google Maps, il est nécessaire de stocker et de traiter votre adresse IP. Google transfère généralement les données à un serveur aux États-Unis et les y stocke. Le traitement est effectué par le fournisseur de services (mentionné ci-dessus), l'opérateur de cette page d'accueil n'a aucune influence sur le transfert des données.
Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du §96 al. 3 TKG ainsi que de l'art. 6 al. 1 let. f (intérêt légitime) du RGPD. L'utilisation de Google Maps améliore la visibilité des lieux mis à disposition sur notre site web.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs par le fournisseur de services "Google" dans la déclaration de confidentialité :
https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Google traite également les données aux États-Unis, mais s'est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis.
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
Google Fonts
Notre site web utilise des polices de caractères de "Google Fonts". Le fournisseur de services de cette fonction est :
Google Ireland LimitedGordon House, Barrow Street Dublin 4. Ireland Tel : +353 1 543 1000
Lorsque vous consultez ce site web, votre navigateur charge des polices de caractères et les enregistre dans le cache. Étant donné que vous, en tant que visiteur du site web, recevez des données du fournisseur de services, Google peut, le cas échéant, placer des cookies sur votre ordinateur ou les analyser.
L'utilisation de "Google Fonts" sert à optimiser notre service et la présentation uniforme des contenus. Cela représente un intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Fonts sur le lien suivant : https://developers.google.com/fonts/faqVous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google dans la déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de. Google traite également les données aux États-Unis, mais s'est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis. https://www.privacyshield.gov/EU-US-FrameworkFichiers journaux du serveur Ce site web et le fournisseur qui lui est associé collectent automatiquement des informations dans le cadre de l'utilisation du site web, sous la forme de fichiers journaux du serveur,
"Fichiers journaux du serveur".
Ceci concerne notamment : l'adresse IP ou le nom d'hôte, le navigateur utilisé, la durée de séjour sur le site web ainsi que la date et l'heure, les pages consultées sur le site web, les paramètres linguistiques et le système d'exploitation, la "page de sortie" (sur quelle URL l'utilisateur a quitté le site web), le FAI (fournisseur d'accès à Internet). Les informations collectées ne sont pas traitées de manière personnelle ni associées à des données personnelles. L'exploitant du site web se réserve le droit d'analyser ou de vérifier ces données en cas d'activités illégales connues.
Newsletter
Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site web. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre déclaration que vous acceptez de recevoir la newsletter. Si vous utilisez la possibilité de vous abonner à notre newsletter, votre adresse e-mail et votre accord/déclaration de consentement concernant la réception de la newsletter sont nécessaires.
Suite à votre inscription à notre newsletter, vous recevrez de notre part un e-mail de confirmation avec un lien pour la confirmation d'inscription. Il est possible d'annuler l'abonnement à tout moment. Veuillez envoyer l'annulation à notre adresse e-mail : eshop@frauenschuh.com. Vos données liées à l'envoi de la newsletter seront immédiatement supprimées par nos soins en cas d'annulation. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation, qui s'est produit en raison du consentement, n'est pas affectée.
Compte client
Afin de vous offrir le plus grand confort possible, nous vous proposons de stocker de manière permanente vos données personnelles dans un compte client/utilisateur protégé par un mot de passe. La création du compte client est en principe volontaire. Si vous créez un compte client, le traitement de vos données collectées ici est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD. Après la création d'un compte client, aucune nouvelle saisie de données n'est nécessaire. En outre, vous pouvez consulter et modifier les données enregistrées vous concernant à tout moment dans votre compte client. En plus des données demandées lors d'une commande, vous devez indiquer un mot de passe de votre choix pour la création d'un compte client. Celui-ci sert, avec votre adresse e-mail, à accéder à votre compte client. Veuillez traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et ne les rendre accessibles à aucun tiers non autorisé. Veuillez noter que vous resterez automatiquement connecté même après avoir quitté notre site web, à moins que vous ne vous déconnectiez activement. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte client à tout moment. Veuillez noter, cependant, que cela n'entraîne pas simultanément la suppression des données visibles dans le compte client si vous avez déjà passé une commande chez nous. La suppression de vos données se fait automatiquement après l'expiration des obligations de conservation commerciales et fiscales qui nous sont applicables. La base juridique pour ce traitement ultérieur des données est l'art. 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD ainsi que l'art. 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. ANONYMISATION DE L'ADRESSE IP Nous utilisons la fonction "Activation de l'anonymisation de l'adresse IP" sur ce site web. Votre adresse IP est ainsi préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Sur ordre de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à l'exploitant du site web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
TRAITEMENT DES DONNÉES DE COMMANDE
Nous avons conclu un contrat de traitement des données de commande avec Google.TYPEKITSur notre site Internet, des polices externes de Typekit sont utilisées. Typekit est un service proposé par la société Adobe. Les polices web sont intégrées via un appel de serveur chez Adobe (aux États-Unis). L'adresse IP du navigateur de votre terminal est alors enregistrée par Adobe. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les principes de confidentialité de Typekit : http://www.adobe.com/privacy/typekit.html ou dans la déclaration de confidentialité d'Adobe : http://www.adobe.com/de/privacy/cookies.htmlVOS DROITSVous avez en principe le droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité des données, de révocation et d'opposition. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance. En Autriche, il s'agit de l'Autorité de
protection des données.
Accès
Suppression des données
Rectification des données
Portabilité des données
Révocation et opposition au traitement des données
Limitation
Si vous soupçonnez que des violations du droit de la protection des données ont eu lieu lors du traitement de vos données, vous avez la possibilité de vous plaindre auprès de nous (eshop@frauenschuh.com) ou auprès de l'autorité de protection des données.
RESPONSABLE DE L'UTILISATION DE VOS DONNÉES
Exploitant du site web : Frauenschuh Bekleidungs GmbH
Numéro de téléphone : 0043535664288 18
E-mail : eshop@frauenschuh.com
Délégué à la protection des données
Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :
Nom : Jessica Niederstrasser
E-mail : j.niederstrasser@frauenschuh.com
Téléphone : 004353566428815
Droit d'opposition
Dans les conditions de l'art. 21, al. 1 du RGPD, le traitement des données peut être contesté pour des raisons tenant à la situation particulière de la personne concernée. Le droit d'opposition général susmentionné s'applique à toutes les finalités de traitement décrites dans la présente information sur la protection des données, qui sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Contrairement au droit d'opposition spécifique visant le traitement des données à des fins publicitaires, nous ne sommes tenus, selon le RGPD, de mettre en œuvre une telle opposition générale que si vous nous fournissez des raisons d'une importance primordiale (par exemple, un danger possible pour la vie ou la santé).
Droit de rétractation
Dans la mesure où nous traitons des données sur la base d'un consentement que vous avez donné, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. La révocation du consentement n'a pas pour conséquence que le traitement des données effectué jusqu'à la révocation sur la base du consentement devienne invalide. Modifications de la déclaration de confidentialité Nous mettons occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité, par exemple lorsque nous adaptons notre site web ou lorsque les exigences légales ou réglementaires changent.
Frauenschuh Vertriebs Schweiz GmbH
Furkagasse 6
6490 Andermatt
Tél: 0043 5356 64261 230
E-Mail: schweiz@frauenschuh.com
Nous, FRAUENSCHUH.com Handels GmbH, FN 53908 b, Landesgericht Innsbruck, Maximilianstraße 4, 6020 Innsbruck, effectuons les ventes et les livraisons exclusivement sur la base de nos conditions générales de vente ci-après, dans la version en vigueur au moment de la commande respective, sauf accord exprès écrit contraire entre le client et nous.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Les articles proposés sur notre site sont présentés sous forme de photographies numériques. Les différences entre la présentation et la réalité peuvent être dues à des raisons techniques et ne constituent pas un défaut. Les articles que nous présentons sur www.frauenschuh.com peuvent ne plus être disponibles ou en stock au moment de la consultation. Les changements de prix peuvent ne pas encore avoir été enregistrés.
RELATION CONTRACTUELLE
Veuillez consulter notre site Internet pour connaître les principales caractéristiques de nos produits. Les informations figurant dans les listes de prix, les catalogues et les pages Internet sont non contractuelles. Sous réserve de modifications. Les commandes sont considérées comme une offre de votre part ; un contrat de vente n'est conclu qu'avec l'expédition du produit.
PRIX
Les prix sont indiqués en CHF, TVA légale incluse. Le taux et la part de la TVA sont indiqués sur la facture.
LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées à l'adresse de commande indiquée par le client. Toutes les livraisons sont effectuées exclusivement par nos partenaires de service DHL.
GARANTIE
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
DROIT DE RETOUR / INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
(1) Droit de rétractation pour les consommateurs autrichiens : Si le contrat d'achat est conclu en utilisant exclusivement des moyens de communication à distance, le consommateur peut révoquer sa commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise sans indication de motifs.
Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la rétractation écrite à temps à :
FRAUENSCHUH Vertriebs Schweiz GmbH
Furkagasse 6
6940 Andermatt
Mail: schweiz@frauenschuh.com
Sont exclus du droit de rétractation les produits fabriqués sur mesure, les services liés aux marchandises, les logiciels, les extensions de garantie déjà ouvertes ou enregistrées.
CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
En cas de rétractation effective, les prestations reçues doivent être restituées. En cas de détérioration ou d'utilisation, une compensation de valeur doit être versée. Le consommateur peut éviter l'obligation de verser une compensation de valeur en manipulant la marchandise avec soin. Les frais de renvoi sont à la charge du consommateur.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Modes de paiement disponibles : carte de crédit, PayPal, paiement anticipé (virement bancaire), Klarna, virement bancaire. Les données bancaires sont transmises de manière sécurisée via SSL.
PAIEMENT ANTICIPÉ (VIREMENT BANCAIRE)
Vous recevrez les coordonnées bancaires par e-mail séparé. Veuillez effectuer le virement dans les quatre jours.
Urner Kantonalbank
CH9200785001580311387
Les commandes seront annulées si les virements nationaux ne sont pas reçus dans les 5 jours.
CARTE DE CRÉDIT
MasterCard, Visa, American Express. Paiements via la fenêtre sécurisée de Shopify-Payments. Les remboursements sont effectués sur le compte de carte de crédit utilisé.
PAYPAL & PAYPAL EXPRESS
Le processus de commande est raccourci avec le paiement PayPal ou PayPal Express. Les remboursements sont effectués sur le compte PayPal utilisé.
Sofort by Klarna
Paiement via Sofort GmbH, Munich. Nécessite un compte bancaire pour les opérations bancaires en ligne, confirmer l'ordre de paiement. Le débit est effectué immédiatement après la commande.
Google Pay & Apple Pay
Le paiement est effectué immédiatement après la finalisation de la commande. Prérequis : Enregistrement, activation de la fonction et légitimation.
Klarna
Paiement via Klarna uniquement pour les consommateurs, sous réserve d'une vérification d'adresse et de solvabilité. Achat sur facture : dû 14 jours après l'expédition.
Paiement en espèces lors de l'enlèvement
Paiement avant l'enlèvement via le fournisseur souhaité.
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La marchandise livrée reste la propriété de Frauenschuh jusqu'au paiement intégral.
PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la commande, l'ouverture de compte ou la newsletter. Après l'exécution du contrat, les données sont bloquées et supprimées après les délais légaux fiscaux et commerciaux, sauf si une utilisation ultérieure a été convenue.
POSSIBILITÉ D'ÉCHANGE VOLONTAIRE
Indépendamment du droit de rétractation, les produits peuvent être retournés dans les 14 jours en utilisant le bon de retour, à condition qu'ils soient inutilisés et non endommagés. Les produits sous scellé d'hygiène ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts.
CONTACT
Frauenschuh Vertriebs Schweiz GmbH
Furkagasse 6
6490 Andermatt, Suisse
Gérant : Simon Frauenschuh
Tribunal d'enregistrement : Landesgericht Innsbruck, numéro de registre : 446562i
Numéro d'identification TVA : CHE296758122 MWST
Informations bancaires :
Urner Kantonalbank
N° de clearing 785.SWIFT URKNCH22.
IBAN : CH92 0078 5001 5803 1138 7
Frauenschuh Vertriebs Schweiz GmbH
Furkagasse 6
6490 Andermatt
Tél: 0043 5356 64261 230
E-Mail: schweiz@frauenschuh.com
Objet social : Commerce de détail et par correspondance de mode
Numéro d'identification TVA : CHE296758122 MWST
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : FN 446562 i
Tribunal du registre du commerce : Landesgericht Innsbruck
Siège social : 6490 Andermatt,
Furkagasse 6
Direction :
Simon Frauenschuh
Membre de la Chambre de Commerce autrichienne
RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES
"Les consommateurs ont la possibilité de soumettre leurs réclamations à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE : https://webgate.ec.europa.eu/odr "
MENTIONS LÉGALES DU SITE WEB
Tous les textes, images et autres informations publiés ici sont soumis au droit d'auteur du fournisseur, sauf s'il existe des droits d'auteur de tiers. Dans tous les cas, toute reproduction, distribution ou diffusion publique est autorisée uniquement avec le consentement révocable et non transférable du fournisseur.
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour tous les contenus web liés par référence croisée (lien), car il ne s'agit pas de ses propres contenus. Les pages liées ont été vérifiées pour des contenus illégaux, aucun n'était reconnaissable au moment de la liaison. Le responsable du contenu des pages liées est leur exploitant. Le fournisseur n'a aucune obligation générale de surveillance et de vérification à cet égard. Cependant, en cas de connaissance d'une violation de la loi, le lien correspondant sera immédiatement supprimé.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Frauenschuh Vertriebs Schweiz GmbH, Furkagasse 6, 6490 Andermatt, Suisse, schweiz@frauenschuh.com, Téléphone : +43 5356 64261 230) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou nous rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
