Bestellung & Versand
Entdecken und genießen Sie unseren Online-Shop – ganz bequem, jederzeit und rund um die Uhr.
Sobald Sie Ihr Wunschprodukt gefunden haben, wählen Sie einfach die passende Farbe und Größe und legen den Artikel mit einem Klick auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ in Ihren Warenkorb. Dort behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Auswahl.
Möchten Sie direkt zur Kasse gehen oder noch weiter stöbern? Sie entscheiden ganz flexibel. Wählen Sie zwischen „Weiter einkaufen“ oder „Zur Kasse“ und passen Sie Ihren Warenkorb jederzeit nach Ihren Wünschen an. Ihren Warenkorb erreichen Sie bequem über das Symbol oben rechts.
Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „Zur Kasse“ und folgen Sie den weiteren Schritten.
Versandinformationen
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Bestellungen, die an österreichischen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt ausschließlich aus Österreich in Zusammenarbeit mit unserem Logistikpartner DHL.
Erweitern Sie Ihre Bestellmöglichkeiten mit unserem Telefonservice
Neben der bequemen Online-Bestellung bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung telefonisch aufzugeben. Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen dabei jederzeit zur Seite und unterstützt Sie gerne bei der Auswahl Ihrer Produkte sowie beim gesamten Bestellvorgang.
Rufen Sie uns einfach an unter: +41 76 292 14 33
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr
Wir freuen uns darauf, Ihnen persönlich behilflich zu sein!
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einzelne Artikel davon stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an eshop@frauenschuh.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an – um alles Weitere kümmern wir uns schnellstmöglich.
Wir bieten Ihnen gerne die Möglichkeit, Ihre Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen. Im Checkout können Sie einfach den entsprechenden Haken setzen, um uns zu informieren, dass die Bestellung als Geschenk verpackt werden soll.
Haben Sie mehrere Artikel in einer Bestellung, hinterlassen Sie uns bitte eine kurze Notiz unter der Option „Geschenksverpackung“, um anzugeben, für welchen Artikel die Verpackung gelten soll.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen. Auf Anfrage verpacken wir die gewünschten Kleidungsstücke in einem farblich passenden Walksäckchen und binden dieses elegant mit einer Schleife zu.
Einkauf ohne Kundenkonto
Ein Einkauf bei Frauenschuh.com ist auch ohne Kundenkonto möglich. Wenn Sie auf „Zur Kasse“ klicken, können Sie entweder in Ihr bestehendes Konto einloggen, ein neues Konto erstellen oder einfach als Gast fortfahren.
Wenn Sie sich während des Checkouts für die Erstellung eines Kundenkontos entscheiden, ist dies am Ende des Bestellvorgangs noch möglich. Einfach Adressdaten und Zahlungsmethode eingeben, Bestellung bestätigen – und voilà!
Vorteile eines Kundenkontos:
Mit einem Kundenkonto bei uns genießen Sie zahlreiche Vorteile:
- Übersicht über alle Ihre Einkäufe
- Hinzufügen von Artikeln zur Wunschliste
- Bearbeitung aller Kontodetails, Adressdaten und E-Mail-Einstellungen
- Überblick über den Status und die Historie Ihrer Bestellungen
- Zugang zu allen Ihren Rechnungen
- Möglichkeit zur Änderung Ihres Passworts
- Option zur Newsletter-An- und -Abmeldung
Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit abfragen können. Sollten Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie den Status auch direkt im Kundenbereich unter „Bestellungen“ einsehen.
Sobald Ihre Bestellung von unserem Logistikpartner abgeholt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit der zugehörigen Trackingnummer. Über den bereitgestellten Link können Sie:
- den Status Ihrer Sendung verfolgen,
- den Lieferzeitpunkt festlegen,
- die Lieferadresse anpassen.
Sendungsverfolgung: www.dhl.com
Wenige Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von Frauenschuh.com eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht eintreffen, könnte ein Übertragungsfehler bei der Eingabe Ihrer Daten oder der Bezahlung vorliegen.
In diesem Fall versuchen Sie bitte die Bestellung erneut oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter: Phone: 0041 762 921 433,
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Wir versenden Ihre Bestellungen ausschließlich über unseren vertrauensvollen Logistikpartner DHL. Alle Sendungen von FRAUENSCHUH.com sind gegen Diebstahl und Beschädigung versichert. Dieser Versicherungsschutz endet jedoch, sobald Sie die Lieferung schriftlich bei unserem Zustelldienst bestätigt haben.
Schweiz:
- Standardversand: 2–4 Werktage – Versandkosten CHF 30,00
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von CHF 700,00
- Expressversand: 1 Werktag – Preis CHF 60,00
Rückgabe:
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Werktagen an eshop@frauenschuh.com. Wir senden Ihnen anschließend die Informationen für die Rücksendung zu.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren, die ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Alle originalen Verpackungen und Etiketten sollten ebenfalls enthalten sein.
Wir versenden Ihre Bestellungen ausschließlich über unseren vertrauensvollen Logistikpartner DHL. Alle Sendungen von FRAUENSCHUH.com sind gegen Diebstahl und Beschädigung versichert. Dieser Versicherungsschutz endet jedoch, sobald Sie die Lieferung schriftlich bei unserem Zustelldienst bestätigt haben.
Schweiz:
- Standardversand: 2–4 Werktage – Versandkosten CHF 30,00
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von CHF 700,00
- Expressversand: 1 Werktag – Preis CHF 60,00
Ja, DHL ermöglicht die Anlieferung an einen ihrer Access Points in Ihrer Nähe.
Falls Sie sich in Andermatt, Kitzbühel oder München aufhalten oder einen Besuch planen, können Sie Ihre Bestellung gerne direkt in unseren Frauenschuh Stores abholen.
Bitte beachten Sie, dass ein direkter Warenaustausch im Store leider nicht möglich ist. Bei Wünschen bezüglich einer Retoure oder eines Umtauschs kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter: +41 76 292 14 33 .
