Cambi e resi
Avete naturalmente la possibilità di restituire o cambiare il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento.
Per garantire una gestione senza intoppi vi preghiamo di osservare i seguenti punti:
- Il reso avviene entro 14 giorni dalla consegna.
- Gli articoli si trovano nelle condizioni originali impeccabili: non indossati, non lavati e con tutte le etichette.
- Vi preghiamo di restituirci tutti gli articoli insieme in un'unica spedizione.
- I resi dalla Svizzera sono gratuiti, a condizione che vi mettiate preventivamente in contatto con il nostro team e-shop e utilizziate la procedura di reso da noi indicata.
Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare un reso, così potremo trasmettervi tutte le informazioni necessarie.
Per una lavorazione rapida allegate al vostro reso il modulo di reso compilato in ogni sua parte.
Rimborso
Dopo il ricevimento e l'attenta verifica del vostro reso, il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento scelto in origine.
- Verrete informati via e-mail al termine della procedura di rimborso.
- Il tempo di lavorazione è di norma 5-10 giorni lavorativi.
- L'accredito sulla vostra carta di credito dipende dal vostro istituto di credito e avviene solitamente entro due cicli di fatturazione.
Vi ricordiamo che il rimborso viene effettuato esclusivamente all'acquirente originario, ovvero all'intestatario del mezzo di pagamento utilizzato. In caso di reso le spese di spedizione non possono essere rimborsate.
Ulteriori indicazioni
- I resi possono essere accettati esclusivamente dal rispettivo paese di consegna.
Cambio
Se desiderate un cambio, annotatelo sul modulo di reso allegato oppure rivolgetevi direttamente al nostro servizio clienti: ci occuperemo volentieri di persona della vostra richiesta.
Il cambio è possibile esclusivamente per articoli che si trovano nelle condizioni originali impeccabili: non indossati, non lavati e con tutte le etichette intatte.
Il cambio può riguardare soltanto taglia o colore. Se desiderate un articolo diverso, vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine nel nostro shop online.
Vi preghiamo di restituirci il vostro reso in un'unica spedizione. Ci riserviamo di non accettare più resi dello stesso ordine inviati in momenti diversi.
Il reso avviene tramite il corriere con cui è stato consegnato il vostro ordine (Posta o DHL).
Vi ricordiamo che i resi possono essere accettati esclusivamente dal rispettivo paese di consegna. Se per esempio il vostro ordine è stato consegnato in Svizzera, anche il reso deve partire dalla Svizzera. In caso contrario possono sorgere costi aggiuntivi di importazione e spedizione, che sono a vostro carico.
Sono esclusi dal cambio gli articoli personalizzati e quelli realizzati su misura.
Il cambio avviene di norma subito dopo il ricevimento e la verifica del vostro reso.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni generali.
Per domande o assistenza personale siamo sempre volentieri a vostra disposizione:
E-mail: schweiz@frauenschuh.com
Telefono: +41 76 292 14 33 (dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi)
Vi ricordiamo che CH.FRAUENSCHUH.com rimborsa esclusivamente articoli nelle condizioni originali impeccabili: non indossati, non lavati e con tutte le etichette intatte.
Per articoli che mostrano segni di utilizzo ci riserviamo di rifiutare il reso.
Non appena il vostro reso ci è pervenuto ed è stato attentamente verificato, il rimborso del relativo importo avviene entro pochi giorni.
Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento scelto in origine e si intende al netto delle spese di spedizione. Vi ricordiamo che l'accredito sulle carte di credito richiede di norma più tempo rispetto a un bonifico bancario.
La durata del rimborso è stabilita dai rispettivi istituti di credito ed esula dal nostro ambito di influenza.
