Ordine e spedizione
Scoprite e godetevi il nostro shop online, comodamente, in ogni momento e 24 ore su 24.
Una volta trovato il prodotto desiderato, scegliete il colore e la taglia e aggiungetelo al carrello con un clic su «Aggiungi al carrello». Nel carrello avete sempre la panoramica della vostra selezione.
Volete andare direttamente alla cassa o continuare a curiosare? Decidete voi. Scegliete tra «Continua lo shopping» e «Vai alla cassa» e modificate il carrello quando volete. Raggiungete il carrello tramite l'icona in alto a destra.
Per completare l'ordine cliccate su «Vai alla cassa» e seguite i passaggi successivi.
Informazioni di spedizione
Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì. Gli ordini che arrivano nei giorni festivi austriaci vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
La spedizione parte esclusivamente dall'Austria, in collaborazione con il nostro partner logistico DHL.
Ampliate le vostre possibilità di ordine con il nostro servizio telefonico
Oltre al comodo ordine online, vi offriamo anche la possibilità di ordinare per telefono. Il nostro cordiale team del servizio clienti è sempre a vostra disposizione e vi aiuta volentieri nella scelta dei prodotti e durante tutto l'ordine.
Chiamateci semplicemente al numero: +41 76 292 14 33
Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
Saremo lieti di aiutarvi di persona.
Se desiderate annullare il vostro ordine o singoli articoli, scriveteci un'e-mail a eshop@frauenschuh.com indicando la vostra richiesta. Vi preghiamo di riportare il numero d'ordine: del resto ci occupiamo noi al più presto.
Vi offriamo volentieri la possibilità di far confezionare il vostro ordine come regalo. Al checkout basta selezionare la casella corrispondente per farci sapere che l'ordine va confezionato come regalo.
Se il vostro ordine comprende più articoli, lasciateci una breve nota alla voce «Confezione regalo» per indicare a quale articolo si riferisce.
Potete inoltre aggiungere un messaggio personale. Su richiesta confezioniamo i capi desiderati in un sacchetto in lana cotta di colore coordinato, chiuso con eleganza da un nastro.
Acquistare senza account
Su Frauenschuh.com si può acquistare anche senza account. Cliccando su «Vai alla cassa» potete accedere al vostro account, crearne uno nuovo oppure proseguire semplicemente come ospite.
Se durante il checkout decidete di creare un account, potete farlo anche alla fine della procedura. Basta inserire i dati dell'indirizzo e il metodo di pagamento, confermare l'ordine ed è fatta.
I vantaggi di un account:
Con un account da noi godete di numerosi vantaggi:
- Panoramica di tutti i vostri acquisti
- Aggiunta di articoli alla lista dei desideri
- Modifica di tutti i dati dell'account, degli indirizzi e delle impostazioni e-mail
- Panoramica dello stato e dello storico dei vostri ordini
- Accesso a tutte le vostre fatture
- Possibilità di modificare la password
- Iscrizione e disiscrizione dalla newsletter
Conferma d'ordine e tracciamento
Al termine dell'ordine ricevete una conferma via e-mail. In questa e-mail trovate un link con cui verificare in ogni momento lo stato attuale del vostro ordine. Se avete creato un account, potete vedere lo stato anche direttamente nell'area clienti alla voce «Ordini».
Non appena il vostro ordine viene ritirato dal nostro partner logistico, ricevete un'e-mail separata con il relativo numero di tracciamento. Con il link fornito potete:
- seguire lo stato della spedizione,
- stabilire il momento della consegna,
- modificare l'indirizzo di consegna.
Tracciamento: www.dhl.com
Pochi minuti dopo aver completato l'ordine ricevete da Frauenschuh.com una conferma via e-mail. Se non dovesse arrivare, potrebbe esserci stato un errore di trasmissione durante l'inserimento dei dati o il pagamento.
In questo caso riprovate a effettuare l'ordine oppure contattateci al telefono: 0041 762 921 433,
dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00.
Spediamo i vostri ordini esclusivamente tramite il nostro partner logistico di fiducia DHL. Tutte le spedizioni di FRAUENSCHUH.com sono assicurate contro furto e danneggiamento. Questa copertura termina però nel momento in cui confermate per iscritto la consegna al nostro servizio di recapito.
Svizzera:
- Spedizione standard: 2-4 giorni lavorativi – costi CHF 30,00
- Spedizione gratuita a partire da un importo di CHF 700,00
- Spedizione express: 1 giorno lavorativo – prezzo CHF 60,00
Resi:
Potete effettuare i vostri resi gratuitamente entro 14 giorni lavorativi, utilizzando l'etichetta di reso allegata. Se scegliete di inviare il reso con un altro corriere, le spese sono a vostro carico.
Vi ricordiamo che accettiamo solo resi di articoli non indossati e in condizioni impeccabili. Devono essere presenti anche tutte le confezioni e le etichette originali.
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Sì, DHL consente la consegna presso uno dei suoi access point vicino a voi.
Se vi trovate ad Andermatt, Kitzbühel o Monaco, o state programmando una visita, potete ritirare il vostro ordine direttamente nei nostri store Frauenschuh.
Vi ricordiamo che purtroppo non è possibile effettuare un cambio diretto in negozio. Per richieste di reso o di cambio contattateci al telefono: +41 76 292 14 33 .
